Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ростов-на-Дону |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 5 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (25 июля 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2019 — март 2020 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Garage spa |
Обязанности | Прием телефонных звонков, запись на процедуры Консультирование и сопровождение клиента на спа процедуры Отчетность, Ведение денежных средств Закупка расходных материалов Обеспечение высокого качества сервиса Расширение клиентской базы Поддержка чистоты в салоне |
|
Период работы | февраль 2019 — июль 2019 (6 месяцев) |
Должность | Старший администратор спа |
Компания | Фитнес клуб "X-fit" |
Обязанности | -Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий -Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ -Ведение записи на услугу, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы -Ведение отчетности ежедневной, проведение и отчет инвентаризации -Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматриваете претензий связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей -Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы клининг -Контролирование и соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены -Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации. |
|
Период работы | август 2016 — январь 2019 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Салон красоты Margo |
Обязанности | -Материальная ответственность -Организация песперебойной работы салона -Составление и заказ продукции -Встреча и запись клиентов -Консультирование по услугам -Работа с входящими звонками, исходящими -Координация всех сотрудников салона -Продажа услуг и продукции студии -Расчетов клиентов, ведение клиентской базы -Решение конфликтных ситуаций -Расчет заработной платы мастеров -Плановая инвентаризация -Ведение управленческого учета |
|
Период работы | май 2014 — июль 2016 (2 года 3 месяца) |
Должность | Администратор студии красоты |
Компания | "Beauty Time" |
Обязанности | -Координирование работы сотрудников -Принятие звонков и ведение записи клиентов -Метериальная ответственность, сохранность денежных средств -Консультация клиентов по услугам салона, стоимости -Контроль за расходом материалов и исправности оборудования -Проведение расчета клиентов, мастеров; -Решение конфликтных ситуаций |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | РПЭЛ2 (Ростовский промышленно-экономический лицей) |
Специальность | Бухгалтер промышленного учета |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый), Русский (Свободный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы "Офис-менеджер" Курс "Специалист по продаже недвижимости" |
Навыки и умения | Пользователь ПК ‚владение программами MS: Word‚Windows‚Excel‚1С, клубная программа Universal-фитнес, A&A, lnternet‚ электронная почта Позитивное мышление Высокий уровень ответственности и самостоятельности Умение работать с большим объемом информации Развитые коммуникативные навыки Самоконтроль при разрешение конфликтных ситуаций Умею оперативно принимать и реализовывать решения в рамках своей компетенции Стремление и достижение высоких результатов в работе Желание учится и развиваться |
Обо мне | Сильные стороны личных качеств выделяю: грамотная речь, комммуникабельность, ответственность‚исполнительность‚ честность, стрессоустойчивость, самообучаемость.Умение работать в команде. |
Портфолио | |
