Имя | Яна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ростов-на-Дону |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (14 сентября 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2016 — декабрь 2019 (3 года 9 месяцев) |
Должность | Руководитель администртивной службы |
Компания | ООО РЦ Информ-Групп |
Обязанности | Руководитель административной службы, администратор помощник руководителя отдела обеспечение внутреннего и внешнего документооборота, договорная работа, подготовка документов для тендеров, аналитика работы отдела, отчетность, постановка и контроль выполнения задач на автоматизацию, обеспечение отдела канцелярией, визитками и пр. участие в организации и проведении мероприятий для клиентов (семинары, круглые столы), ассистирование при проведении семинаров для клиентов |
|
Период работы | ноябрь 2015 — апрель 2016 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по качеству сервиса |
Компания | ООО Сервис-Информ |
Обязанности | Менеджер по качеству сервиса проверка качества предоставляемого сервиса у клиентов, опросы телемаркетинг, продажи дополнительных услуг |
|
Период работы | ноябрь 2013 — ноябрь 2015 (2 года 1 месяц) |
Должность | Руководитель службы правовой поддержки |
Компания | ООО Сервис-Информ |
Обязанности | Руководитель службы правовой поддержки организация и контроль правового консультирования клиентов по телефону, электронной почте тайм менеджмент работы службы ведение отчетности и аналитики работы службы, набор персонала |
|
Период работы | апрель 2009 — ноябрь 2013 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Заместитель директора |
Компания | ООО Сервис-Информ |
Обязанности | Заместитель директора организация, мотивация и контроль работы сервисной службы в филиалах Ростовской области выполнение плановых показателей продаж ведение отчетности и аналитики работы отдела, набор, обучение и аттестация персонала |
|
Период работы | июнь 2008 — апрель 2009 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела сопровождения |
Компания | ООО Софт-Информ |
Обязанности | Менеджер отдела сопровождения организация и контроль процесса сервисного обслуживания у клиентов СПС "Консультант Плюс" продажи клиентам по имеющейся базе ведение отчетности и аналитики работы группы, набор и обучение персонала |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2000 год |
Учебное заведение | Ростовский государственный университет |
Специальность | Психология |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | § Менеджер офиса Ростовский институт сервиса, 2001, 3 месяца §Переговорные технологии, тайм менеджмент, конфликтология Учебно-тренинговый центр "Аякс" 2012, 7 дней § Бизнес-риторика, жесткие переговоры, 2014, 7 дней, Учебно-тренинговый центр "Аякс" |
Навыки и умения | Компьютерные навыки: Печать, сканирование, копирование документов, Интернет, Электронная почта, Microsoft Word, Microsoft Excel, 1С, Битрикс, Манго-офис Ключевые навыки: Ведение переговоров Телефонные переговоры Работа в команде Деловое общение Деловая переписка Грамотная речь Коммуникабельность Клиентоориентированность Стрессоустойчивость В2В продажи Развитие продаж Поиск и привлечение клиентов работа с текущей базой клиентов Аналитическое мышление Аналитика продаж подготовка документов для участия в тендерах Подбор персонала Обучение персонала Аттестация персонала |
Обо мне | Личные качества: Ответственность, целеустремленность, инициативность, самостоятельность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, отсутствие вредных привычек Занятия в свободное время: Шоколад ручной работы, ПП-торты, бассейн, сальса, ландшафтный дизайн, астрология, нумерология, human design, путешествия |