Организовывать выполнение и обеспечивать контроль выполнения возложенных на отдел задач и функций. Разрабатывать рабочую, планирующую, отчетную и справочную документацию отдела, а также графики заступления очередной дежурной смены на дежурство. Контролировать несение дежурства дежурной сменой отдела, в том числе и в выходные и праздничные дни. Координировать и контролировать подготовку ответов на запросы, обращения органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений, организаций и граждан по вопросам, относящимся к компетенции ЕДДС-112. Вести учет и представлять отчетность по направлениям работы отдела. Рассматривать обращения граждан: письменных, устных, в форме электронного документа по вопросам защиты населения и территорий чрезвычайных ситуаций.