Регистрация входящей и исходящей корреспонденции; Ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции, своевременная передача на рассмотрение руководителю Управления и структурным подразделениям; Осуществление контроля за исполнением документов в соответствии с резолюцией руководителя, а также контроль за сроками направления подготовленных ответов гражданам на их обращения; Проверка правильности оформления поступающей для отправки корреспонденции, регистрация; Работа в систете электронного документооборота TESSA Client, ГИС "ТОР СЭД"; Работа по ведению и внесению информации на портал ССТУ РФ в раздел "Результаты рассмотрения обращений"; Подготовка статистической информации о результатах работы с обращениями граждан; Организация приема граждан; Работа ведению, наполнению официального интернет сайта, социальных сетей Донского БВУ; Подготовка отчетов, проектов локальных актов по вопросам работы с обращениями граждан; Взаимодействие со СМИ в пределах компетенции Управления.