- организация работы отдела по работе с обращениями граждан; - организация работы по проведению консультаций при личном обращении граждан по вопросам проведения капитального ремонта, начислений взносов, выдачи справок об отсутствии задолженности по взносам на капитальный ремонт; - организация работы по обработке входящих телефонных звонков, проведению телефонных консультаций по вопросам проведения капитального ремонта и начислений взносов; - обеспечение своевременного рассмотрения устных и письменных запросов и обращений граждан, организаций, государственных органов по вопросам, касающимся проведения капитального ремонта, подготовки ответов на них; - организация работы по регистрации, учету и хранению обращений и ответов на них, по формированию дел и их сдаче на хранение в архив